Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 3–7 Werktage. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! Wir liefern kostenlos nach Deutschland.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Schreibe uns einfach eine E-Mail an support@klavion.de oder nutze das Online-Widerrufsformular. Wir senden dir dann die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsart.

Produkte

Für wen sind die Massagegeräte geeignet?

Unsere Geräte sind Wellness-Produkte für Erwachsene und dienen dem allgemeinen Wohlbefinden. Sie sind keine Medizinprodukte und ersetzen keine ärztliche Behandlung. Bei Erkrankungen, Verletzungen, während der Schwangerschaft sowie bei Herzschrittmachern oder anderen Implantaten sprich vor der Anwendung mit deiner Ärztin oder deinem Arzt – das gilt besonders für die EMS-Geräte, die mit elektrischen Impulsen arbeiten.

Wie oft kann ich das Gerät benutzen?

Die meisten unserer Geräte sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Üblich sind Anwendungen von 15–20 Minuten. Bitte beachte die Hinweise in der jeweiligen Bedienungsanleitung.

Was mache ich, wenn mein Gerät defekt ist?

Kontaktiere uns unter support@klavion.de. Wir finden gemeinsam eine Lösung – ob Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Du kannst mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Die verfügbaren Optionen siehst du beim Checkout.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Noch eine Frage?

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns gerne an support@klavion.de oder nutze unser Kontaktformular. Wir antworten so schnell wie möglich.